お問い合わせ

当ウェブサイトの目的は、当社の企業情報および私たちを取り巻く諸問題に関する情報を提供するものです。当サイトを通じ、当社ブランドを販売、広告あるいは販売促進するものではございません。

製品に関するお問い合わせ

お客様相談室（0120‐010‐657：年中無休） にお問い合わせ下さい。

製品の交換・返品の手続きにつきましては、迅速に対応させていただくために、お客様相談室にて受け付けております。
なお、交換・返品製品の送付先住所は受付の際にお知らせしております。お客様にはご不便をおかけしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

【受付時間】

  • 紙巻たばこ製品   10:00～17:00
  • 加熱式たばこ製品glo™  9:00～21:00
    • メール（support@glo-japan.jp）およびチャット（こちらから）でのお問い合わせも承っております。
  • オーラルたばこ製品VELO  9:00~21:00

 

製品以外に関するお問い合わせ

お問い合わせフォーム にご質問、ご意見、ご感想などをお寄せください。

お問い合わせフォームは、今後の取引先との関係構築のために利用するものではございません。よってしたがって、取引に関するお問い合わせには、お答えしかねますことをご了承ください。

※「個人情報」の取扱いについて

このフォームに記載される「個人情報」は、当該問い合わせに回答するため、その他の人事関連事項に関しご本人に連絡をとる目的で使用されます。

また、業務を円滑に進め、お問い合わせいただいた方により良いサービスを提供するため、個人情報の取り扱いを第三者に委託する場合があります。ただし、委託する個人情報は、委託する業務を遂行するために必要最小限の情報に限定します。

よくあるお問い合わせ

Q：VELOパウチに見られる黒い点はなんですか？
A：こぼれたVelo中身の粒もしくはパウチのフリース小片が、圧着工程のなかで圧着機に接して熱されたものがパウチに付着してしまうもので、製品素材以外の異物ではありません。現状、１００％除去することができず、どうしても発生してしまうものとなります。黒い粒による健康への影響はありませんのでご了承ください。

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